商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

【ご購入前に必ずお読みください】

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この度はNeutral Closet Online shopへのご来店誠にありがとうございます。

皆様に気持ちよくお買い物して頂くためにご一読頂けますと幸いです。

【商品について】
記載のサイズ詳細は平置きサイズの為、多少の誤差が生じる場合がございます。

・思っていたのと違った
・思っていたより大きかった、小さかった

このような場合に関しての返品は一切お受けしかねますので、ご了承いただいた上でお買い求めくださいませ。

【発送について】
ご予約商品を除いてご入金確認後、即日から1週間以内に発送させて頂いております。
日時指定ご希望のお客様は購入者情報入力画面で「配送オプション-配送日時指定」の項目より指定可能です。
入力いただいた上でご注文確定をお願い致します。
以下の中からお選びください。

午前中
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

配送会社はヤマト運輸になります。
配送会社の混雑状況などにより、ご希望に沿えない場合がございます。
ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

【キャンセルについて】
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品につきましては恐れ入りますがお受けしておりません。

ご予約商品はお届けまでに3週間から1ヶ月程お日にちが必要になるものもございます。
航空事情、生産事情により遅れる場合がございます。ご了承くださいませ。
※ご予約商品に関してもご注文確定後のキャンセルは一切お受けしておりませんのでご了承ください。

【返品について】
商品に欠陥がある場合を除き、返品はお断りさせて頂いております。
検品に細心の注意は払っておりますが、万が一商品に大きな不具合があった際には、お手数ですが商品到着より3日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

以上の点をご理解いただいた上で、ご注文をお願い致します。

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